mate40kyc拍照时调用相机不成功。

提问者:Yyugf8768 问题分类:KYC/验证

kyc 拍照时提示相机被占用,确定没别的程序占用相机,调用了也不显示图像或模糊。钱包扫描可以用。有人有类似情况吗?浏览器版本是1.7.0,请教解决办法。谢谢~

已重启,已关闭所有程序相机权限。能确定是华为MATE40问题吗?

8 个回答
JJX
JJX

KYC认证及活体刷脸上传错误的几点解决办法

1.拍身份证时,不要有反光,要清晰,光线充足,身份证下垫一张白纸,白天认证。

2.填写资料要完全正确,与身份证一致。

3.活体认证时背景纯白色最好。

3.光线一定要明亮,不要有阴影。

4.认证时微笑,右左上下转动头时幅度要大一点。

5.认证前开启一个性能稳定的加速器,确保不掉线。

6.认证前先到手机设置,应用里清除一下Pⅰ和Pⅰ浏览器的缓存。是清理缓存,不要清理数据。

7.找网络信号好的地方认证。

8.认证前把手机字体大小调为标准或默认。

9.最重要的一点是,有时反复提交,都显示数据错误提交不了,检查一下身份证拍照前是三横杠还是四横杠,三横杠的都提交不了,去重新登陆Pⅰ或重启手机,直到进去见到有四杠。就可以顺利提交认证了。

10.kyc活体验证出现上传出错,可以把相机比例调成1.1 ,视频分辨率调成720p ,白天光线好时拍,很顺利一次提交成功。

以上方法做好了,一般可顺利完成认证和数据上传,尤其是清理缓存,检查三横杠还是四横杠,改相机属性这3个问题的解决方法,处理后都会顺利提交。今天帮人弄了十几个账号认证的经验总结,过得很顺利。

发布于:1个月前 (06-09) IP属地:山东省
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是不是华为的手机收不到KYC?我的5年了都没收到,下面的pi友都收到了,但是他们都不是华为手机。我的是华为手机

发布于:1个月前 (06-08) IP属地:广东省
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同样问题求解

发布于:2个月前 (06-01) IP属地:香港
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我的40pro也这样,换vivo就好了

发布于:2个月前 (05-28) IP属地:吉林省
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我的40Pro也是一样的问题,有没有大神指导一下

发布于:2个月前 (05-27) IP属地:四川省
Phone_1696314667
Phone_1696314667

先看看Pi的浏览器有没有拍照的权限,没有权限需要打开的

发布于:2个月前 (05-25) IP属地:山东省
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我的刚收到K,手机MATE 60 PRO一样的问题,一直显示摄像头被占用,求大神指教!

发布于:2个月前 (05-25) IP属地:福建省
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只留Pi的进程如果还是提示占用,那就是手机问题了,换个手机试试吧

发布于:9个月前 (10-17) IP属地:山东省
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