留言本

@STORM_HO 我们只是第三方网站，并不代表官方。
先看个人资料页是否有申诉改名选项，如果提交过KYC没有成功被驳回，还有申诉改名的选项可以再次提交。

@storm_ho 建议换个手机试一下活体检测

@访客 在弹出的那个页面之前，打开飞行模式，就可以进去了

@鼹鼠 按照主网清单一步一步来就行了，KYC的教程网站也有可以参考

@yu 第六项可以直接提交，然后申请七，再等待八

@123 如果有邮箱选项，试试用邮箱来改密码

@开心一刻 清除一下区块数据和刀客容器，重新拉取容器

@H693163 安装一下webview

@Nancy 现在项目方还没有此类问题的解决方案，类似这种情况应该很多，只有等待项目方完善吧

@00 KYC认证及活体刷脸上传错误的几点解决办法：
1.拍身份证时，不要有反光，要清晰，光线充足，身份证下垫一张白纸，白天认证。
2.填写资料要完全正确，与身份证一致。
3.活体认证时背景纯白色最好。
3.光线一定要明亮，不要有阴影。
4.认证时微笑，右左上下转动头时幅度要大一点。
5.认证前开启一个性能稳定的加速器，确保不掉线。
6.认证前先到手机设置，应用里清除一下Pⅰ和Pⅰ浏览器的缓存。是清理缓存，不要清理数据。
7.找网络信号好的地方认证。
8.认证前把手机字体大小调为标准或默认。
9.最重要的一点是，有时反复提交，都显示数据错误提交不了，检查一下身份证拍照前是三横杠还是四横杠，三横杠的都提交不了，去重新登陆Pⅰ或重启手机，直到进去见到有四杠。就可以顺利提交认证了。
10.kyc活体验证出现上传出错，可以把相机比例调成1.1 ，视频分辨率调成720p ，白天光线好时拍，很顺利一次提交成功。
以上方法做好了，一般可顺利完成认证和数据上传，尤其是清理缓存，检查三横杠还是四横杠，改相机属性这3个问题的解决方法，处理后都会顺利提交。今天帮人弄了十几个账号认证的经验总结，过得很顺利。

@00 是K待定的意思